Klantverhaal
Freshminds: foutloos picken met een team dat elk seizoen wisselt
Productie & orderpicking — voor Healthy Fridge en andere opdrachtgevers
De uitdaging
Freshminds produceert verse maaltijden en verzorgt daarnaast de orderpicking voor Healthy Fridge en een aantal andere opdrachtgevers. Het volume schommelt sterk met het seizoen, en daarmee ook de samenstelling van het pickteam.
Dat team bestaat voor een groot deel uit seizoenskrachten en internationale medewerkers. Nederlands of Engels is vaak niet hun eerste taal. Wie op een papieren picklijst werkt, moet dan productnamen herkennen in een taal die hij niet goed leest — en dat gaat bij vergelijkbare producten mis.
Toen Healthy Fridge aangaf te veel pickfouten terug te zien in de eigen orders, was duidelijk dat inwerken en extra controles het probleem niet gingen oplossen. De verificatie moest op de werkvloer gebeuren, op het moment van picken.
De oplossing
Freshminds pickt nu met OrderPiQR op de telefoons die er al waren. Elke orderregel wordt gescand; pakt een medewerker het verkeerde artikel, dan blokkeert de app de pick direct en noemt het product dat wél aan de beurt is.
De pickapp is beschikbaar in zeven talen, waaronder Pools en Oekraïens. Een nieuwe medewerker logt in met een persoonlijke login-QR, kiest zijn taal en kan meteen aan de slag. Geen inwerksessie, geen papieren lijst om uit te leggen.
Omdat de verificatie in het proces zit en niet in de instructie, maakt het niet meer uit of iemand er vijf jaar werkt of vijf minuten.
De resultaten
42% minder pickfouten
Gemeten door Healthy Fridge in hun eigen orderstroom, na de overstap op scannen met barcodeverificatie.
Inwerken in minuten
Een seizoenskracht logt in met een QR-code, kiest zijn taal en pickt zijn eerste order. De app wijst de weg, niet een collega.
Zeven talen op de werkvloer
Pools, Oekraïens, Roemeens, Duits, Frans, Engels en Nederlands — iedereen pickt in zijn eigen taal.
Geen nieuwe hardware
OrderPiQR draait in de browser op bestaande telefoons. Geen handterminals, geen installatie, geen IT-traject.
"Ons pickteam wisselt per seizoen en spreekt lang niet altijd Nederlands. Met OrderPiQR draait een nieuwe kracht na vijf minuten uitleg mee, in zijn eigen taal. En doordat elke regel gescand wordt, komen fouten er niet meer doorheen — ook niet in de drukste weken."
Freshminds — productie & orderpicking