Poveste de client
Freshminds: picking fără erori cu o echipă care se schimbă în fiecare sezon
Producție & picking — pentru Healthy Fridge și alți clienți
Provocarea
Freshminds produce mese proaspete și se ocupă în plus de pickingul comenzilor pentru Healthy Fridge și pentru alți câțiva clienți. Volumul variază puternic cu sezonul, iar odată cu el și componența echipei de picking.
Echipa este în mare parte sezonieră și internațională. Olandeza sau engleza nu este adesea limba lor maternă. Cine lucrează după o listă pe hârtie trebuie să recunoască denumiri de produse într-o limbă pe care o citește greu — iar la produse asemănătoare lucrul acesta eșuează.
Când Healthy Fridge a semnalat că vede prea multe erori de picking în propriile comenzi, era clar că mai multă instruire și controale suplimentare nu vor rezolva problema. Verificarea trebuia să ajungă în depozit, în momentul prelevării.
Soluția
Freshminds lucrează acum cu OrderPiQR pe telefoanele care existau deja. Fiecare linie de comandă este scanată; dacă un angajat ia articolul greșit, aplicația blochează imediat pickingul și indică produsul care urmează de fapt.
Aplicația este disponibilă în șapte limbi, inclusiv poloneză și ucraineană. Un angajat nou se autentifică cu un cod QR personal, își alege limba și începe pe loc. Fără sesiune de instruire, fără listă pe hârtie de explicat.
Pentru că verificarea stă în proces și nu în instrucțiuni, nu mai contează dacă cineva lucrează aici de cinci ani sau de cinci minute.
Rezultatele
42% mai puține erori de picking
Măsurat de Healthy Fridge în propriul flux de comenzi, după trecerea la picking cu verificare prin cod de bare.
Instruire în câteva minute
Un angajat sezonier se autentifică cu un cod QR, își alege limba și pregătește prima comandă. Aplicația arată drumul, nu un coleg.
Șapte limbi în depozit
Poloneză, ucraineană, română, germană, franceză, engleză și olandeză — fiecare lucrează în limba lui.
Fără echipamente noi
OrderPiQR rulează în browser pe telefoanele existente. Fără terminale, fără instalare, fără proiect IT.
„Echipa noastră de picking se schimbă în fiecare sezon și adesea nu vorbește olandeză. Cu OrderPiQR, un angajat nou lucrează după cinci minute de explicații, în limba lui. Și pentru că fiecare linie este scanată, erorile nu mai trec — nici în săptămânile cele mai aglomerate."
Freshminds — producție și picking