Historia klienta
Freshminds: bezbłędna kompletacja z zespołem, który zmienia się co sezon
Produkcja & kompletacja zamówień — dla Healthy Fridge i innych klientów
Wyzwanie
Freshminds produkuje świeże posiłki, a dodatkowo prowadzi kompletację zamówień dla Healthy Fridge i kilku innych klientów. Wolumen silnie waha się wraz z sezonem, a razem z nim skład zespołu kompletacyjnego.
Ten zespół to w dużej mierze pracownicy sezonowi i zagraniczni. Niderlandzki czy angielski często nie jest ich pierwszym językiem. Kto pracuje z papierową listą, musi rozpoznawać nazwy produktów w języku, którego słabo czyta — a przy podobnych produktach to się nie udaje.
Kiedy Healthy Fridge zgłosił, że widzi zbyt wiele błędów kompletacji we własnych zamówieniach, było jasne, że więcej szkoleń i dodatkowych kontroli tego nie rozwiąże. Weryfikacja musiała znaleźć się na hali, w momencie pobierania towaru.
Rozwiązanie
Freshminds kompletuje teraz z OrderPiQR na telefonach, które już miał. Każda pozycja zamówienia jest skanowana; jeśli pracownik weźmie zły artykuł, aplikacja natychmiast blokuje pick i podaje produkt, który jest właściwy.
Aplikacja jest dostępna w siedmiu językach, w tym po polsku i ukraińsku. Nowy pracownik loguje się osobistym kodem QR, wybiera swój język i od razu zaczyna. Bez sesji wdrożeniowej i bez papierowej listy do objaśniania.
Ponieważ weryfikacja siedzi w procesie, a nie w instrukcji, nie ma już znaczenia, czy ktoś pracuje tu pięć lat, czy pięć minut.
Rezultaty
42% mniej błędów kompletacji
Zmierzone przez Healthy Fridge we własnym strumieniu zamówień, po przejściu na kompletację z weryfikacją kodem kreskowym.
Wdrożenie w kilka minut
Pracownik sezonowy loguje się kodem QR, wybiera język i kompletuje pierwsze zamówienie. Drogę wskazuje aplikacja, a nie kolega.
Siedem języków na hali
Polski, ukraiński, rumuński, niemiecki, francuski, angielski i niderlandzki — każdy kompletuje we własnym języku.
Bez nowego sprzętu
OrderPiQR działa w przeglądarce na istniejących telefonach. Bez terminali, bez instalacji, bez projektu IT.
„Nasz zespół kompletacji zmienia się co sezon i często nie mówi po niderlandzku. Z OrderPiQR nowa osoba pracuje po pięciu minutach instruktażu, we własnym języku. A ponieważ każda pozycja jest skanowana, błędy już nie przechodzą — nawet w najbardziej zapracowanych tygodniach."
Freshminds — produkcja i kompletacja zamówień