Historia klienta
Healthy Fridge: 42% mniej błędów kompletacji dzięki wymogowi wobec partnera
Świeże posiłki — klient Freshminds
Wyzwanie
Healthy Fridge dostarcza świeże posiłki, a kompletację zamówień zlecił Freshminds. To działa — dopóki w paczkach nie pojawią się błędy. Klient nie widzi bowiem partnera fulfilmentowego, widzi Healthy Fridge.
A błędów było zbyt wiele. Złe warianty, brakujące pozycje, posiłki niezgodne z zamówieniem. Każdy błąd kosztował ponowną dostawę, zwrot pieniędzy albo klienta.
Niewygodna część: ponieważ kompletacja odbywała się poza firmą, Healthy Fridge nie miał wglądu w halę. Ustaleń o staranności nie da się skontrolować. Potrzebna była weryfikacja, nie obietnica.
Rozwiązanie
Healthy Fridge jako zleceniodawca postawił wymóg: kompletacja odbywa się z weryfikacją kodem kreskowym. Freshminds przeszedł w związku z tym na OrderPiQR.
Od tego czasu każda pozycja zamówienia jest skanowana, zanim trafi do paczki. Zły artykuł zostaje odrzucony w momencie pobierania — a nie wykryty później przez reklamację. Od lutego 2026 to ponad 26 000 picków na ponad 550 listach kompletacyjnych.
Ponieważ kontrola siedzi w systemie, jakość nie zależy już od tego, kto danego dnia stoi na hali.
Rezultaty
42% mniej błędów kompletacji
Zmierzone we własnym strumieniu zamówień Healthy Fridge, przed i po przejściu na skanowanie.
26 000+ zweryfikowanych picków
Każda pozycja skanowana od lutego 2026, na ponad 550 listach kompletacyjnych.
Kontrola bez własnego magazynu
Weryfikacja jest wbudowana w proces partnera, więc Healthy Fridge nie musi polegać na zapewnieniach.
Rotacja personelu przestała być ryzykiem
Czy kompletuje pracownik stały, czy sezonowy — skan jest ten sam.
„Widzieliśmy zbyt wiele błędów kompletacji w naszych zamówieniach. Odkąd każda pozycja jest skanowana z OrderPiQR, spadły o 42% — i nie musimy już sprawdzać po fakcie, co wyjechało z magazynu."
Healthy Fridge — świeże posiłki