Klantverhaal
Healthy Fridge: 42% minder pickfouten door de eis aan de fulfilmentpartner
Verse maaltijden — opdrachtgever van Freshminds
De uitdaging
Healthy Fridge levert verse maaltijden en heeft de orderpicking uitbesteed aan Freshminds. Dat werkt — tot er fouten in de dozen zitten. De klant ziet namelijk geen fulfilmentpartner, die ziet Healthy Fridge.
En er zaten te veel fouten in. Verkeerde varianten, ontbrekende regels, maaltijden die niet klopten met wat er besteld was. Elke fout kostte een herlevering, een tegoed of een klant.
Het ongemakkelijke deel: omdat het picken buiten de deur gebeurde, had Healthy Fridge geen zicht op de werkvloer. Afspraken over zorgvuldigheid zijn niet te controleren. Er was verificatie nodig, geen belofte.
De oplossing
Healthy Fridge heeft als opdrachtgever de eis gesteld: er wordt gepickt met barcodeverificatie. Freshminds is daarop overgestapt op OrderPiQR.
Sindsdien wordt elke orderregel gescand voordat hij de doos in gaat. Het verkeerde artikel wordt geweigerd op het moment van picken — niet achteraf ontdekt bij een klacht. Sinds februari 2026 zijn zo ruim 26.000 picks verwerkt over meer dan 550 picklijsten.
Doordat de controle in het systeem zit, is de kwaliteit niet langer afhankelijk van wie er die dag op de vloer staat.
De resultaten
42% minder pickfouten
Gemeten in de eigen orderstroom van Healthy Fridge, voor en na de overstap op scannen.
26.000+ picks geverifieerd
Elke orderregel gescand sinds februari 2026, verdeeld over meer dan 550 picklijsten.
Controle zonder eigen magazijn
De verificatie zit bij de fulfilmentpartner in het proces, dus Healthy Fridge hoeft niet op afspraken te vertrouwen.
Wisselend personeel geen risico meer
Of er een vaste kracht of een seizoenskracht pickt, de scan is dezelfde.
"We zagen te veel pickfouten in onze orders. Sinds er met OrderPiQR gescand wordt, is dat met 42% gedaald — en we hoeven niet meer achteraf te controleren wat er de deur uit is gegaan."
Healthy Fridge — verse maaltijden